1、问：网心云新机上级收益低
新上线设备会有5-10天的缓存部署期，请耐心等待。待缓存部署完成后，贡献的流量会逐步提升，收益相对稳定。缓存部署期间若是发现无任何缓存写入，可联系官方客服排查
2、问：网心云设备离线
请检查网口灯是否正常亮、在路由器内是否有网心云设备，可以更换网线或网口，将网心云设备恢复出厂并重启路由器尝试；也可与正常的设备对调网络环境进行排查。
3、问：网心云盒子如何禁止分身
盒子配置成静态IP地址 就没有分身
4、问：路由器连接玩客云设备后，为什么会出现多个MAC地址？
这是玩客云设备的MAC地址，部分设备会出现多个MAC地址（以c0:e7……开头），请勿禁用，否则将影响业务调度，从而影响设备收益
5、问：网心云提示ip异常
若提示IP异常，请确认是否为设备有区域运营商或者公网IP限制。若有则需要严格使用相应的运营商网络，否则会出现0收益，并提示IP异常
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