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宝子们👋，今天来给大家讲讲电信用户申诉受理中心（原工信部 12300）的投诉方法哦。
一、投诉前准备
1. 确认投诉事项
要明确哦，投诉的得是和电信服务相关的事儿，像 通信质量、收费问题、互联网信息服务这些方面。而且一定要搞清楚被投诉的电信业务经营者的名字和它的服务内容。
2. 收集证据
这个很关键呢！把和投诉事项有关的证据都好好保留着，通话记录、短信、账单、截图之类的统统不要放过。要是和运营商有费用纠纷或者手机信号不好，就可以靠工信部投诉来解决啦。
二、微信公众号投诉流程
✨添加公众号
打开微信，在顶部找到那个大大的搜索放大镜🔍。
输入“电信用户申诉”，然后关注这个公众号。
✨进入申诉页面
在关注后的公众号里，找到“用户申诉”或者类似的按钮，点进去就进入投诉页面啦。
✨填写申诉内容
在申诉提交页上，那些标着 * 红色星号 的必填项可一个都不能少哦，像申诉人信息、被申诉人信息、申诉要求、理由还有事实根据这些都要认真填。、
真心建议大家关注工信部的公众号呢，毕竟用手机业务的时候难免会碰到运营商的一些问题，经常关注着，有问题就投诉，也能给运营商提个醒。而且以后查询投诉处理结果也方便。
为了让工信部顺利受理你的投诉，先去打开“申诉须知”，把注意事项都仔细看看。
然后点“提交申诉”，接着选择被申诉企业，是中国移动、中国电信还是中国联通呢，再选好所属地区。注意啦，“您是否向企业投诉过”这里要选“是”哦。
遇到“企业是否已反馈投诉处理结果”这个问题，点“是”。
再接着，对于“您对企业的投诉处理结果是否满意”，选“否”。要是不小心选错 了，那就只能返回重新开始操作啦。
三、工信部申诉内容填写要点
最后，还是在申诉内容提交页上，把必填项都填好，不用担心身份证号会泄露，这里可是工信部。
🤗给大家一个投诉内容参考示例：
姓名：如实写上你的名字哦。
身份证：按实际情况来。
通讯地址：别写错啦。
申诉问题涉及号码：13########（就是和投诉相关的号码）
联系电话：能联系到你的电话就行，也可以是上面那个申诉号码。
申诉内容：（尽量简洁清楚）
“您好，我是 [运营商名字][分公司名字] 的手机用户，手机号是 13########。在 [具体日期]，我去 [营业厅具体地址] 的 [运营商营业厅名字] 办理手机号码过户业务，营业厅非要我签个协议，要消费 [X] 元，期限二十年，不然就不给我过户。可我这个手机号原来的协议是 [X] 元。[具体投诉日期] 我打了 [运营商客服电话] 投诉，他们说这是省公司的规定。这种过户强制提高消费的规定，我觉得运营商违反了《民法典》和《消费者权益保护法》。而且这过户添加的协议影响携号转网，也不符合工信部的规定，和国家提速降费精神也相悖。我多次投诉都没结果，希望能帮忙解决，谢谢！”（这个内容可以根据你的自己情况进行改写哈）
最后，点击“提交”，然后就耐心等着电信运营商联系你吧。
